如何给小智 AI 绑定设备及解绑设备

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如何给小智 AI 绑定设备及解绑设备前言1、绑定设备2、解绑设备2.1 能正常登录后台2.2 不能登录后台

前言

当手上绑定了比较多的小智设备或发现设备已被别人绑定，又无法联系上对方，也不知道是谁给设备绑定了，则可以通过邮箱的方法流程去处理解绑。这个是小智AI官方提供的一个很好的解决办法。

前提：是这个小智AI产品是可以输出LOG信息的，如果无法输出就无法用这个方法了

1、绑定设备

绑定设备方法可查看往期发的文章第5章内容，参考里面的步骤即可，非常详细了的，这里就不重复编写了。点我即可跳转查看哦！！！

2、解绑设备

如果解除了该设备的绑定，那么以前的配置及历史对话等记录将会被清除，再次绑定又会是一个新设备了。

2.1 能正常登录后台

第一步： 手机或电脑浏览器输入网址登录小智后台：https://xiaozhi.me/

第二步： 登录进去之后，找到对应的设备，如下图：

接着点击管理设备按钮。

第三步： 进去之后点击右上角的叉叉，如下图：

弹出确认框后，最后点击确定按钮即可解除对设备的绑定了。

2.2 不能登录后台

当无法登录到该设备的后台或设备给他人绑定了，则可以通过以下方法流程处理。

第一步： 获取设备ID：如果设备还可以正常工作，可尝试跟设备对话，问它设备ID是多少，让它告诉你即可。​

第二步： 获取MAC地址：需要用串口调试助手软件，从串口信息中获取，找到MAC地址相关信息。

把小智开发板或产品的USB接电脑，接着开机。

打开串口助手工具（默认参数即可，不需要调整），请选择自己的开发板端口号（例如 COM23，具体以自己电脑上识别分配的COM端口为准），点击 “打开串口” 按钮，如果没有输出，则可以复位一次小智设备即可看到日志输出了，如下图示。

在输出信息中下拉耐心查找即可，找到 wifi:mode : sta ( ) 所在行，找到xx:xx:xx:xx:xx:xx，即为当前小智产品的MAC地址了。

第三步： 发送邮箱： 发送邮件到 xiaozhi.ai@tenclass.com 这个邮箱下。

邮件标题为：解绑设备，设备ID XXX，MAC地址 XXX

注意：当发送邮件成功后，不会立即就会有处理结果的，而小智客服中心处理大概需要1个工作日左右才能完成的，耐心等待即可。处理完成后，会以邮件的方式通知解除成功的。